고객 썸네일형 리스트형 첫 고객 열 명은 광고로 못 산다 창업가가 발로 만든 열 명이 이후 천 명을 데려온다여러분은 첫 고객을 어떻게 확보했는가? 인스타그램 계정을 만들고, 홈페이지를 열고, 광고비 30만 원을 넣는 방법을 쓰지 않았나? 그리고 알림이 울리기를 기다리는 방식으로 말이다. 어떠했나? 혹시 석 달 뒤 남은 결과는 팔로워 200명과 문의 두 건이 전부가 아니었나? 중소벤처기업부와 창업진흥원이 2026년 1월 발표한 「2023년 기준 창업기업실태조사」에 나온 창업가가 꼽은 준비 과정 장애 요인 1위는 자금 확보 어려움(53.7%)이었다. 2위는 실패에 대한 두려움(45.9%). 창업 소요 자금 평균 2억 600만 원 중 조달 방법 1위는 자기자금으로 95.2%를 차지했다. 대부분 내 돈으로 시작한다는 뜻이다. 이 상황에서 광고비를 태워 첫 고객을 사겠.. 더보기 "우리 고객이 누구인지, 정말 아세요?" "우리 고객은 30대 직장인이에요." 창업 상담을 받다 보면 이런 대답을 정말 많이 듣는다. 나이대만 말하고 끝이다. 그 직장인이 아침에 뭘 걱정하는지, 왜 하필 우리 제품을 검색하게 됐는지는 아무도 설명하지 못한다. 이게 문제다. 나이와 성별만으로 고객을 정의하면 마케팅 메시지도 뭉뚱그려진다. 모두에게 하는 말은 결국 아무에게도 닿지 않는다. 소비자의 71%가 브랜드에게 개인화한 경험을 기대한다는 조사 결과가 있다. 막연한 타겟팅으로는 이 기대를 채울 수 없다. 고객 페르소나가 필요한 이유가 여기 있다. 고객 페르소나는 이상적인 고객을 대표하는 가상 인물이다. 인구통계, 행동 패턴, 목표와 고충을 하나로 묶은 캐릭터다. 이름을 붙이고 얼굴을 부여한다. "38세 최저가 사냥꾼 프로모코드 팻"이라는 페르소.. 더보기 이전 1 다음
